Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden voor de ondernemer

Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Doorlopende overeenkomst: een overeenkomst op afstand betreffende een reeks producten of diensten, waarbij de verplichtingen in de tijd zijn gespreid;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten of diensten aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen de ondernemer en de consument waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
CESOP: het door de EU ingevoerde centrale elektronische betalingsinformatiesysteem voor het toezicht op betalingsdienstaanbieders.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Sales & Marketing Activity
KvK-nummer: 78307279
BTW-nummer: NL003315656B55
E-mailadres klantenservice: info@core-balance.nl
Vestigingsadres: Burgemeester Mallenslaan 6, 5171JK, Kaatsheuvel

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst tot stand komt, worden de voorwaarden elektronisch of anderszins beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.
Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, invoerrechten en eventuele extra kosten die door de post- of koeriersdienst worden geïnd.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de aanvaarding onmiddellijk per e-mail.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De kosten van terugzending komen bij u in rekening wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

De ondernemer zal de betalingen binnen 14 dagen na de herroeping terugbetalen, mits het product in de originele staat wordt teruggezonden.

Artikel 8 – Douane, invoerrechten en btw-plicht

8.1
Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered Duty Unpaid (DDU), zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000. Dit betekent dat de klant als enige volledig verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming.
8.2
Dergelijke verplichtingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
(a) betaling van invoerrechten, belasting over de toegevoegde waarde (btw) of belasting op goederen en diensten (GST), en andere belastingen of heffingen die van toepassing zijn op het punt van binnenkomst;
(b) douanekosten, met inbegrip van eventuele makelaars-, inspectie- of behandelingskosten die worden opgelegd door douaneautoriteiten, postbezorgers of koeriersdiensten; en
(c) naleving van lokale wetten, productvoorschriften, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering.
8.3
De verkoper (hierna “de ondernemer” genoemd) treedt niet op als de officiële importeur voor enige bestelling. De juridische eigendom en verantwoordelijkheid voor de goederen gaan bij verzending over op de klant. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes die voortvloeien uit het niet naleven door de klant van de toepasselijke invoerwetten of het niet betalen van de vereiste vergoedingen.
8.4
De ondernemer verstrekt de nodige commerciële documentatie voor internationale verzending (inclusief, indien vereist, een proforma- of handelsfactuur, productbeschrijving en aangegeven waarde). De ondernemer garandeert echter niet dat de documentatie of goederen voldoen aan specifieke wettelijke of technische invoervoorschriften in het land van bestemming. De klant is als enige verantwoordelijk voor het controleren of de bestelde goederen mogen worden ingevoerd, aan beperkingen onderhevig zijn of speciale vergunningen of licenties vereisen.
8.5
De klant stemt ermee in de ondernemer te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle financiële gevolgen, vorderingen, boetes of kosten die door douaneautoriteiten of derden worden opgelegd als gevolg van het niet naleven van de toepasselijke invoervoorschriften door de klant.
8.6
Het wordt ten zeerste aangeraden dat klanten contact opnemen met hun lokale douaneautoriteit of de relevante invoerrichtlijnen raadplegen voordat ze een bestelling plaatsen, om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.

Artikel 9 – Naleving CESOP

Vanaf 2024 zullen betalingsdienstaanbieders transactiegegevens registreren in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) overeenkomstig de EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, die van invloed kan zijn op het toezicht op en de rapportage van betalingen.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer zorgt ervoor dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke vereisten.
Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.
Producten moeten in de originele verpakking en in originele staat worden geretourneerd.

Artikel 11 – Levering

Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
In geval van vertraging zal de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum hiervan op de hoogte stellen.
Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant de ontvanger en verantwoordelijke partij is voor alle importgerelateerde processen.
De ondernemer zorgt ervoor dat producten worden verzonden in overeenstemming met internationale verzendvoorschriften, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen die zich voordoen tijdens de douane-inklaring.
Het niet nakomen van invoerverplichtingen door de klant vormt geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.

Artikel 12 – Klachtenafhandeling

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk worden ingediend.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten. Als een langere oplossingstermijn nodig is, geeft de ondernemer een indicatie van de verwachte termijn.

Artikel 13 – Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.