Verzend- en retourbeleid

Verzendbeleid

Verzending
Bij Corebalance streven we ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Hieronder vind je de details over onze verzendprocessen en -voorwaarden.

Verzendtijd

• Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt.
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendmethoden en -kosten

• Wij bieden op alle bestellingen gratis verzending aan.

Track & Trace

• Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace nummer waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Verzendbevestiging

• Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de details van jouw bestelling en de verwachte leverdatum.

Vertragingen

• Hoewel wij ons best doen om jouw bestelling binnen de aangegeven tijd te leveren, kunnen er door omstandigheden buiten onze controle vertragingen optreden. Wij houden je in dat geval zo goed mogelijk op de hoogte.

Adreswijzigingen

• Controleer het verzendadres zorgvuldig bij het plaatsen van je bestelling (let op huisnummer invullen). Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die naar een verkeerd adres worden verzonden als gevolg van een foutief ingevoerd adres.

Retourbeleid

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om jouw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Hieronder vind je de details over ons retourbeleid.

Hoewel sokken normaliter niet onder het herroepingsrecht vallen (wettelijk gezien 14 dagen) vanwege hygiënische redenen, hechten wij veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom accepteren wij retouren van sokken binnen 30 dagen, mits de sokken alleen zijn gepast en niet gedragen of gewassen. Onze standaard retourperiode van 30 dagen geldt dus voor ongebruikte en ongewassen sokken.

Retourprocedure
1. Meld je retour aan: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden.
2. Verpak het product: Zorg ervoor dat het product in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd, inclusief alle toebehoren en labels.
3. Stuur het pakket terug: Verzend het pakket via een traceerbare methode naar ons retouradres.
4. Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Verwerking van retouren

• Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij de terugbetaling binnen 14 dagen verwerken.
• Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Ruilen

• Wil je een product ruilen voor een ander product? Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice. Wij zullen je begeleiden bij het ruilproces.

Uitzonderingen

• Producten die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of tekenen van gebruik vertonen, komen niet in aanmerking voor retour.
• Op maat gemaakte producten of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd.

Garantie

• Wij bieden een garantie op onze producten tegen fabricagefouten. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over onze garantievoorwaarden.

Contact
Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@core-balance.nl

Dit verzend- en retourbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 01-03-2024