Privacybeleid

Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie, waaronder:

Persoonsgegevens: zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens.
Gebruiksgegevens: zoals IP-adres, browsertype, bezoektijden en bezochte pagina's.
Marketinggegevens: zoals jouw voorkeuren, interesses en reacties op marketingcampagnes.
Communicatiegegevens: zoals jouw interacties via e-mail en SMS-marketingcampagnes.

Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Orderverwerking: Om bestellingen te verwerken, producten te leveren en betalingen te ontvangen.
Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
Marketing:
- E-mailmarketing: Het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en updates via Klaviyo.
- SMS-marketing: Het versturen van gepersonaliseerde aanbiedingen, herinneringen en updates via Klaviyo.
- Gepersonaliseerde advertenties via platforms zoals Meta (Facebook en Instagram).
Verbetering van diensten: Om onze website en klantbeleving te analyseren en te verbeteren.

Gebruik van gegevens voor e-mail- en SMS-marketing

Wij maken gebruik van Klaviyo om e-mail- en SMS-marketingcampagnes uit te voeren. Dit omvat:

Het verzamelen van contactgegevens en voorkeuren om berichten op maat te maken.
Het monitoren van jouw interacties (bijv. openen van e-mails, klikken op links) om onze marketinginspanningen te verbeteren.
Het versturen van meldingen over producten, aanbiedingen of andere relevante updates.

Je kunt je te allen tijde afmelden voor deze berichten via de afmeldlink in e-mails of door te reageren met "STOP" op SMS-berichten.

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Toestemming: Voor het verzenden van e-mail- en SMS-marketingberichten.
Uitvoering van een overeenkomst: Voor het verwerken van jouw bestellingen en leveren van producten.
Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan wettelijke vereisten.
Gerechtvaardigd belang: Voor het verbeteren van onze diensten en marketingactiviteiten.

Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij anders vereist door de wet.

Jouw rechten

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op inzage: Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
Recht op rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: Je kunt verzoeken jouw gegevens te laten verwijderen.
Recht op beperking van de verwerking: Je kunt verzoeken de verwerking van jouw gegevens te beperken.
Recht op bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je kunt verzoeken jouw gegevens over te dragen aan een andere partij.

Neem contact op met onze klantenservice om een van deze rechten uit te oefenen.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en onbevoegde toegang.

Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen. Derden waarmee wij samenwerken zijn onder andere:

Klaviyo: Voor e-mail- en SMS-marketing.
Bezorgdiensten: Voor het leveren van jouw bestellingen.
Betalingsverwerkers: Voor het afhandelen van betalingen.

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de functionaliteit van onze website te verbeteren en om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Voor meer informatie, raadpleeg ons Cookiebeleid.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op onze website. Door na wijzigingen gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

Contact

Voor vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@core-balance.nl

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 22-11-2024