Welkom op onze FAQ-pagina, waar je antwoorden kunt vinden op de meest
gestelde vragen over ons bedrijf, producten/services, beleid en meer.
1. Algemene vragen
2. Product
3. Bestellingen & Levering
4. Retouren & Ruilen
5. Garantie
6. Pers & Carrières
7. Contact
1. Algemene vragen
Wat is het retoubeleid?
We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop, dus we accepteren retourzendingen op alle artikelen binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Om een retourzending te starten, ga je naar onze pagina Retourneren en volg je de instructies.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Om een retour of ruil aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice via info@corebalance.nl. Zij sturen je de instructies voor de retourzending. Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je bestelling volgen via de website van de koerier.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht de grootte of het afleveradres. Er zijn geen verborgen kosten; wat je ziet tijdens het afrekenen, is wat je betaalt.
Hoe lang duurt de levertijd?
Levertijden variëren per land en regio. Binnen Nederland en België is de levertijd meestal 2-5 werkdagen. Voor internationale bestellingen kan het langer duren, afhankelijk van de locatie.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd of gewijzigd als ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te controleren of dit nog mogelijk is.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of incorrect is?
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of het probleem wordt opgelost.
2. Product
Wat zijn de belangrijkste voordelen van Core-Balance compressiesokken?
Onze compressiesokken helpen de bloedcirculatie te verbeteren, verminderen spiervermoeidheid en bieden extra ondersteuning tijdens fysieke inspanningen.
Welke maten zijn beschikbaar?
De sokken zijn beschikbaar in verschillende maten. Raadpleeg onze maattabel om de juiste maat voor jou te vinden.
Welke materialen worden gebruikt in jullie compressiesokken?
Onze compressiesokken zijn gemaakt van een mix van hoogwaardige materialen, waaronder polyester, nylon, elastaan en spandex, voor optimale duurzaamheid en comfort.
Zijn de compressiesokken geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja, ze zijn geschikt voor dagelijks gebruik, zowel tijdens fysieke activiteiten als tijdens het herstel.
Hoe moet ik mijn compressiesokken wassen en onderhouden?
Was de sokken met de hand of in de machine op een zachte cyclus en laat ze aan de lucht drogen. Gebruik geen bleekmiddel of wasverzachters.
3. Bestellingen & Levering
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de status van je levering volgen via de website van de koerier.
Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht de locatie.
Hoe lang duurt de levering?
Binnen Nederland en België duurt de levering doorgaans 2-5 werkdagen. Internationale verzending kan iets langer duren, afhankelijk van het land.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om dit te regelen.
4. Retouren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongebruikte producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. De producten moeten in de originele verpakking zitten. Lees meer over retouren in ons retourbeleid.
Hoe kan ik een product retourneren of ruilen?
Neem contact op met onze klantenservice om een retour of ruil te starten. Zij sturen je de instructies voor het terugsturen van het product.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?
Zodra je retour is verwerkt, ontvang je binnen 2-5 werkdagen je terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?
Ja, de kosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. We hanteren deze policy om onze prijzen zo laag mogelijk te houden en om de impact op het milieu te beperken door onnodig verkeer te vermijden.
Kan ik een product ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, ruilen is mogelijk zolang het product op voorraad is. Neem contact op met onze klantenservice om dit te regelen.
5. Garantie
Bieden jullie garantie op de producten?
Ja, we bieden een garantie van 30 dagen op al onze producten.
Wat dekt de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en defecten. Normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.
Hoe kan ik aanspraak maken op de garantie?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur foto's van het defecte product mee. Zij helpen je verder met de garantieprocedure.
Wat moet ik doen als ik een defect product heb ontvangen?
Als je een defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om een vervangend product of terugbetaling te regelen.
6. Pers & Carrières
Zijn er momenteel vacatures beschikbaar bij Core-Balance?
Op dit moment zijn alle posities bij Core-balance bezet. Je kunt altij een open sollicitatie sturen naar info@corebalance.nl
Hoe kan ik solliciteren voor een functie?
Stuur je CV en motivatiebrief naar info@corebalance.nl. We nemen contact met je op als we een passende functie hebben.
Bieden jullie stages of traineeships aan?
Ja, we bieden regelmatig stages en traineeships aan. Houd onze website in de gaten voor de laatste mogelijkheden.
Hoe kan ik samenwerken met Core-Balance voor influencer marketing?
Stuur ons een e-mail via info@corebalance.nl met je mediakit en we bekijken of er mogelijkheden zijn voor samenwerking.
Call us
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail of door het contactformulier op onze website in te vullen.
Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg op mijn vraag?
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen. Onze gemiddelde reactietijd is 3,5 uur.
Gratis verzending
Wij bieden altijd gratis verzending aan. Geen gedoe, geen extra kosten.
Klantenservice
Wij zijn 24/7 beschikbaar, ook in de weekenden.
Veilig betalen
Je betaald bij ons veilig met iDeal, Creditcard & Bankcontact
